產品生命周期管理

一、相關概念介紹

產品生命周期管理(Product Life-Cycle Management, PLM)即從產品發布到產品報廢的全過程。整個過程中共有Release DateEnd of SaleEoSale)、End of Software SupportEoSS)、End of SupportEoS)、End of LifeEoL)等時間節點。

Release Date,即產品版本的正式發布日期。

End of Sale,即產品版本停止銷售日期。即某個版本停止銷售給客戶的時間。目前情況是提供給客戶最新版本(默認)或客戶要求的對應版本。

End of Sale Notification(EoSn,產品某個版本停止銷售的通告。即在某個版本停止銷售前N天應發表聲明告知客戶。

End of Software Support(EoSS),產品版本停止支持日期,指的是版本原則上停止進行bug修復及定制開發新功能的日期,例如當前最新版本為20181230,那么只支持在2018123020180830兩個版本上進行bug修復及新功能定制開發,對于其他老的版本有Bug或有新功能定制開發的需求,要求用戶升級至支持版本。但是由于某些客戶要求,可以在其他老版本上提供有償的bug修復,能否完成修復的最終解釋權在聯軟。

End of Support(EoS),原則上不再提供bug修復、新功能定制開發及產品版本更新的日期。但是由于某些客戶要求,可以在其他老版本上提供有償的bug修復,能否完成修復的最終解釋權在聯軟。

End of Life(EoL):產品版本的最終狀態,不再提供任何服務。(包括有償和無償)。


二、聯軟科技產品生命周期管理

參照軟件廠商的通用做法并結合公司版本發布慣例(每年發布3SP版本,分別為043008301230),現對公司產品生命周期管理各時間節點明確,如下表格所示:



生命周期節點

對應時間(從sp發布日起)

Release Date

sp發布日期

EoSn

5個月內

EoSale

8個月

EoSS

20個月

EoS

44個月

EoL

44個月后


三、適用范圍

準入產品線、終端產品線、安全數據擺渡產品線(軟件)。

各產品線具體支持的版本及支持的截止時間,請見excel表格。

此外,終端產品線及準入產品線的LeagView3.5EoL統一設定為20181231日。

資產生命周期管理模塊已停止銷售,進入EoS階段


四、硬件的生命周期管理

考慮到硬件與軟件生命周期定義有所區別,硬件型號不會與軟件版本一樣終止,型號長期有效,硬件最佳運行狀態是5年,所以對單臺設備進行生命周期管理,設置以下生命周期節點:

1、項目驗收日起,3年內可維保(是否收取相關費用以合同為準)

2、項目驗收日起3年至5年內,可提供有償的維保(需簽訂維保合同且合同需在有效期內)。

3、項目驗收5年之后,不再對相關硬件提供購買維保服務(建議用戶購買并更換新的硬件設備)。


附:產品線生命周期一覽表

安渡產品線生命周期管理


準入及終端產品線生命周期管理


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